Helpcenter - Servicio APPs logo

HelpCenter - Centro de ayuda

Bienvenid@ al centro de atención a usuarios, ¿Cómo podemos ayudarte?

Semana 27 

  22/06/2022 19:28 Acreditaciones Inscripciones Panel de administración Revisión científica


ACREDITACIONES

image

- Hemos integrado el sistema de acreditaciones con los sistemas Passbook / Wallet. Ahora al recibir la acreditación por email, se incluirá automáticamente los siguientes enlaces:


image


Esto permitirá añadir la acreditación a Passbook/Wallet de la siguiente forma:

image

Siendo también compatible con sistemas Android:

image


Este código QR permitirá al asistente registrar su acceso así como compartir su contacto en formato vcard o para módulos de tipo Lector de contactos QR.



REVISIÓN CIENTÍFICA

image

- Ahora, cuando se muestra el mensaje con el estado aprobado o rechazado de una comunicación a un contribuyente, se mostrará además el contenido de la comunicación en bloques desplegables.


PANEL DE ADMINISTRACIÓN - CONTENIDO

 Papelera de reciclaje 

image

Sabemos que a veces ha ocurrido, has borrado alguna sección importante del área de contenido por error. La experencia nos dice que a pesar de pedir doble confirmación o de solicitar escribir una palabra, es común que a veces por ejemplo borremos un programa completo pensando que estamos eliminando una sesión en concreto.

Es por esto que desde hace meses estamos trabajando en esta nueva funcionalidad: PAPELERA DE RECICLAJE en el área de contenido de los proyectos. Ahora, si por error has eliminado una sección, sea del tipo que sea, siempre podrás ir a la papelera a recuperarla o bien dejarla allí durante siete días para que se elimine definitivamente de forma automática.

¡Esperamos que esta funcionalidad pueda ahorrar más de un disgusto!


image

- Ahora, las secciones del área contenido eliminadas, se enviarán a la papelera de reciclaje, permitiendo durante 7 días, ser rescatada si fue eliminada por error.

image

- Ahora, al enviar una sección a la papelera de reciclaje, ya no es necesario escribir la palabra reservada SECCIÓN, puesto que si se elimina por error puede recuperarse desde la papelera. Igualemnte, hemos mantenido el sistema de doble confirmación para ser eliminada.



INSCRIPCIONES

image

- Ahora es posible eliminar las promociones asociadas a una inscripción, de manera que puedan definirse y generarse nuevamente.

image

- Cuando eliminemos las promociones asociadas a una inscripción, el sistema nos permitirá eliminar las promociones previamente creadas o anularlas, de forma que los códigos previamente generados ya no serán válidos.


- Ahora, cuando utilizamos el método de pago depósito con tarjeta de crédito, es posible determinar cuando aceptamos la acreditación, si debe hacerse el cargo en la tarjeta del usuario o no:

image


Semana 26 

  19/06/2022 13:52 Facturación Finanzas Panel de administración Tienda


HOSTING Y ALMACENAMIENTO

image

- Hemos ampliado la información de consumo de almacenamiento del hosting contratado por cada proyecto: Ahora desde menú lateral > Proyecto > Métricas > Consumos, se mostrará un gráfico donde se desglosa con detalle en que se emplea el almacenamiento del proyecto.


image

- Ahora, se mostrará un texto emergente indicando el tipo de almacenamiento y el porcentaje ocupado, cuando situamos el cursor sobre uno de los colores del gráfico de análisis de almacenamiento.


PEDIDOS ECOMMERCE


image

- Ahora, al modificar las opciones de filtro en la vista de pedidos ecommerce, el sistema recordará la configuración utilizada por cada usuario en cada proyecto. De esta forma, no será necesario volver a configurar el filtro en cada visita, para una gestión más eficaz de los pedidos del proyecto.

- Ahora, cuando un usuario tiene un filtro activo en la vista de pedidos, se mostrará un aviso que permitirá eliminar dicha configuración y utilizar el valor por defecto de los filtros.


FINANZAS - PAGOS TELEMATICOS

image

- Hemos incorporado al área de finanzas, la posibildad de que los clientes realicen el pago telemático de facturas y recibos con estado pendiente. Para ello, se ha habilitado una nueva pestaña dentro de Menú lateral > Finanzas > Configurar > Pago telemático

- Desde este área, pueden configurarse cuentas emails, a las que se notificará con cada pago telemático realizado por parte de los clientes.

- Ahora es posible parametrizar, si el sistema debe incluir automáticamente un link al pago telemático, cuando se envía una factura en estado pendiente por email a un cliente.

image

- Ahora es posible configurar varios mecanismos de pago telemático, en lugar de limitar como única opción stripe. Se amplían a las siguientes opciones de pago:  Stripe, Bizum, TPV Redsys, TPV Ceca.

- Hemos grabado un pequeño video para el área ACADEMY, detallando el funcionamiento de esta nueva funcionalidad:


Semana 25 

  15/06/2022 17:58 Email Facturación Finanzas


USUARIOS

image

- Ahora en la exportación a excel del listado de usuarios, es posible indicar una nueva columna en la que se recojan las referencias de las inscripciones asociadas a dicho usuario.



INSCRIPCIONES

image

- Ahora en la exportación a excel de las inscripciones de un proyecto, es posible definir las columnas "Roles a asignar", "Roles a desasignar" y "Lista de espera". 



FINANZAS Y FACTURACIÓN

image

- Ahora, desde la ficha de un usuario en el directorio, también será posible solicitar el pago de una factura.


image

- Ahora, el botón solicitar pago asociado a cada factura, abrirá una nueva ventana emergente que permitirá enviar un email directo al cliente con la información de pago de la factura pendiente.


image

- Ahora, en los módulos de tipo Facturas, se mostrará un botón que permitirá a los clientes realizar el pago de las facturas pendientes.

image

- Ahora en el balance financiero, se mostrará un gráfico con la evolución temporal de presupuestos realizados, categorizados por tags.

- Ahora en el balance financiero, se mostrará un gráfico con la evolución temporal de gatos realizados, categorizados por tags.



EMAIL

image

- Ahora es posible parametrizar si el sistema debe incluir automáticamente o no, botones como enlaces para la descarga de la APP del proyecto en los emails (Siempre que el proyecto disponga de APP asociada).

Por defecto, esta opción estará activa, para mantener la compatibilidad anterior con todos los proyectos previos a este cambio.

Para ello debemos configurar esta opción desde Menú lateral > Configurar > Email > Diseño:

image




Semana 24 

  08/06/2022 12:20 Agenda Encuestas / Checklists Facturación Finanzas Inscripciones Panel de administración Roles Usuarios


INSCRIPCIONES

- Ahora, el sistema recordará los cambios realizados en los filtros que estemos utilizando para visualizar las inscripciones de nuestro proyecto. De esta forma, aunque recarguemos la ventana o cambiemos de navegador, el sistema siempre recordará nuestras preferencias de filtro para evitar tener que volver a configurarlo en cada visita.

image

- Cuando se usa un filtro personalizado, se mostrará un mensaje emergente informando de ello y se mostrará un link que permitirá restablecer los filtros a su valor por defecto.



ERP - FINANZAS

image

- Ahora, en el balance financiero, se incluye un análisis de los ingresos según el mecanismo o forma de pago que utilizan nuestros clientes. De esta forma podremos controlar el volumen facturado por cada vía.

Además de los valores globales en forma de tabla y gráfico, se incluye un gráfico con la evolución temporal, de forma que incluso podemos ir comparando en el tiempo el importe facturado según el método de pago.

image

- Basándonos en el análisis según el método de pago, hemos mejorado la visualización del análisis de los ingresos por tag/categoría, de forma que:

1) Se ha eliminado el gráfico con forma de embudo, puesto que aportaba poca información

2) Se ha eliminado la columna "TOTAL" del gráfico de barras, pues modificaba la escala, haciendo más difícil su interpretación

3) Se ha añadido una tabla con el detalle del importe total facturado por cada categoría

4) Se ha incluido un gráfico evolutivo en el tiempo, de forma que se permita comparar no sólo el importe total facturado por categoría, sino que se permite la comparación en el tiempo entre cada categoría.


ENCUESTAS Y CHECKLIST

image

- Ahora es posible incluir un texto a mostrar en cada pregunta que se mostrará en caso de que un usuario falle una pregunta en un módulo de tipo encuesta o checklist. Alguna puntualización:

1) Para que se muestre, la pregunta debe tener configurada una respuesta correcta.

2) Se permite la configuración del mensaje multiidioma siempre que el proyecto esté configurado para usar más de un idioma.


Hemos grabado este pequeño video, explicando cómo configurar un mensaje de error que se muestra a los usuarios cuando estos fallan una determinada pregunta en los módulos de tipo encuestas o checklist:



COLABORADORES Y PERMISOS

image

- Hemos añadido la posibilidad de configurar en la matriz de permisos, que usuarios pueden gestionar las actuaciones del directorio de usuarios dentro de los colaboradores del proyecto.


ROLES Y MODULOS DE TIPO ROLES

- Se ha eliminado la opción de parametrización que permitía definir si un rol de usuario era visible o no en los módulos de tipo roles, simplificando así su gestión.

image

- Ahora, los módulos de tipo "Roles", pueden configurar en sus opciones de comportamiento, que roles deben mostrar u ocultar a los usuarios (Por defecto se mostrarán todos los roles, incluso los que se creen a posteriori)


LECTOR DE CONTACTOS QR

image

- Hemos añadido una nueva opción de comportamiento a los módulos de tipo Lector de contactos QR, ahora se permite que al leer un contacto con un email ya leído, este se vuelva a almacenar en la lista de contactos. Esta opción es útil cuando queramos permitir que varios usuarios tengan un mismo email siendo realmente personas diferentes.


AGENDA

- Hemos creado un nuevo layout para la agenda en versión web de nuestro proyecto llamado "Columnas por categorías". Este layout mostrará las sesiones organizadas por las categorías definidas en nuestro módulo de agenda. Será necesario asignar las categorías a las sesiones para decidir en que columna se mostrarán.

Dentro de cada columna se mostrarán las sesiones en una línea de tiempo, ocupando cada sesión el alto que le corresponda, dependiendo del tiempo que dure la sesión.

image

- Ahora, en el layout de "Columnas por categorías" es posible definir el alto que ocupará cada rango horario, para decidir la lo que ocupará cada hora en la vista, esto hará que las sesiones se vean más grandes o menos.


Semana 23 

  03/06/2022 11:52 APP Encuestas / Checklists Formularios Formularios avanzados Tareas Usuarios


USUARIOS

image

- Se ha mejorado la interfaz de la ventana emergente para crear un nuevo rol en el proyecto, con un diseño más compacto y organizado.

image

- Ahora, se permite una nueva opción al crear y editar un rol llamada "Destacar rol". Esta opción permitirá que en la vista de directorio, se utilice el color del rol para destacar al usuario, de manera que visualmente resulte más sencillo trabajar con los usuarios del proyecto.

NOTA: En caso de que un usuario tenga varios roles destacados asignados, se utilizará el color del rol más recientemente asignado.


image


- Ahora en la ficha individual de cada usuario, se mostrará una pestaña adicional para los módulos de tipo formulario, encuestas y checklist, que permitirá consultar los registros recogidos por el usuario actual en cada sección:




ACTUACIONES SOBRE USUARIOS - CRM

- Presentamos una nueva funcionalidad que permitirá registrar actuaciones realizadas y pendientes sobre los usuarios de nuestro directorio. Para ello, se ha habilitado un nuevo área dentro de menú lateral > Usuarios > Actuaciones:

image

Hemos preparado este videotutorial para detallar su funcionamiento:






ENCUESTAS, CHECKLIST, FORMULARIOS y FORMULARIOS AVANZADOS

image

- Ahora, en la vista de registros con en este tipo de secciones, se incluye un filtro por usuario, de manera que puedan consultarse de forma más eficaz, todos los registros recogidos por un usuario autenticado en concreto.

image

- Ahora en la ficha individual de cada usuario, se mostrará una pestaña adicional para los módulos de tipo formulario, encuestas y checklist, que permitirá consultar los registros recogidos por el usuario actual en cada sección.


TAREAS

image

- Hemos mejorado los indicadores de los tableros de tareas, incluyendo ahora un análisis detallado la productividad y rendimiento de cada miembro del staff. Este análisis hace un balance sobre el número de tareas asignadas, completadas y pendientes que tiene cada staff en el tablero actual de tareas.




BLOQUES

image

- Ahora en los módulos de tipo bloque, es posible personalizar el diseño que tendrá cada bloque en su vista detallada, de manera que ahora por una parte puede parametrizarse el diseño que tendrá la sección de bloques y por otra, la vista en detalle de cada bloque.

- Por defecto, se mantendrá el diseño Avatar circular, para mantener la compatibilidad con secciones previamente creadas.


Semana 22 

  28/05/2022 09:18 Certificados Facturación Revisión científica


LIENZO

- Ahora, al seleccionar una diapositiva dentro de un lienzo o canva, automáticamente se deseleccionará la capa actualmente seleccionada.

- Dentro de la inclusión de imágenes, hemos incluido la posibilidad de buscar imágenes vectoriales e ilustraciones a través de la API de Pixabay. Esta opción nos permitirá buscar recursos con fondos transparentes en lugar de imágenes completas.




FACTURACIÓN

image

- Ahora, al realizar una exportación en formato excel de facturas, recibos, presupuestos, remesas de cobro o gastos, se incluirá en la última fila del fichero, los importes totales para las columnas precio base, total IVA, IRPF e importe total PVP.



REVISIÓN CIENTíFICA y CERTIFICADOS

image

- Ahora es posible incluir el nombre y apellidos del usuario Presentador de una comunicación, cuando se diseña el contenido de un certificado para revisión científica.


Semana 21 

  23/05/2022 10:13 Agenda Networking Usuarios


LECTOR DE CONTACTOS QR

- Ahora, en los módulos de tipo LECTOR DE CONTACTOS QR, cuando un usuario solicita la exportación por email de contactos leídos, se enviará un fichero en formato xlsx en lugar de utilizar formato xls.



AGENDAS Y CALENDARIOS

- Hemos incluido la posibilidad de añadir una sesión de un módulo de tipo agenda a Google Calendar y/o a Outlook y Office 365. Esta funcionalidad se ha habilitado tanto en la APP de un proyecto como en el sitio web público para los usuarios.

VISTA APP:

image


VISTA WEB:

image




INSCRIPCIONES

- Ahora es posible descargar un documento justificante asociado a una inscripción. Este documento está diseñado para ser entregado al inscrito, cuando no es necesario incluir datos fiscales ni de facturación (para dicho fin se dispone de la factura), de manera que el inscrito disponga de un justificante de los servicios contratados.

image

- Para descargar dicho justificante, es necesario a la pestaña "Justificante" dentro de la ficha de cada inscripción

- Nota: Tanto la cabecera como el pie de página de dicho documento justificante, puede personalizarse desde Menú lateral > Configurar > Localización > Mensajes > Inscripciones:

image



USUARIOS

image

- Se ha incluido la posibilidad de exportar los campos e información fiscal del directorio de usuarios, cuando se realiza una exportación a formato excel.


Semana 20 

  13/05/2022 11:27 Facturación Finanzas Formularios avanzados Tienda


PEDIDOS ECOMMERCE

- Hemos mejorado el buscador de pedidos ecommerce, de manera que no sólo se realicen búsquedas por los datos del propio pedido, sino que además se realice la búsqueda utilizando la información del usuario autenticado que hizo la compra, mejorando así notablemente los resultados de búsqueda.


Semana 19 

  05/05/2022 16:55 Lienzo (Canvas) Sitio web


REVISIÓN CIENTÍFICA

image

- Hemos ampliado de 10 a 20, el número de campos o bloques científicos, que pueden utilizarse en los módulos de revisión. Este cambio afecta al formulario de envío, mapeado de campos y selección de campos durante la exportación de las comunicaciones recibidas.


LIENZO (CANVAS)

image

- Ahora, los lienzos tienen soporte para múltiples diapositivas. Se ha habilitado un nuevo área lateral donde se muestran todas las diapositivas del lienzo.


image

- Ahora, las diapositivas pueden modificarse su orden con tan sólo arrastrar y soltar en el área de diapositivas.

- Ahora, los cambios que realizamos en el lienzo, se muestran en las miniaturas de las diapositivas en tiempo real.


image

- Ahora es posible, habiltar el orden aleatorio de diapositivas en un lienzo. De manera que cada vez que se muestre al usuario, se muestren las diapositivas en un orden diferente.

- Ahora, es posible configurar como debe mostrarse un lienzo cuando utiliza varias diapositivas, dando a elegir entre las siguientes posibilidades:

1) Mostrar un slider automático

2) Mostrar de forma apilada todas las diapositivas

3) Modo presentación con barra de navegación (También será posible utilizar las flechas del teclado para avanzar o retrodecer diapositiva)

4) Modo preentación sin barra de navegación

5) Modo sitio web (Tan sólo se mostrara la primera diapositiva)


image

- Ahora, en las opciones de interacción de una capa del lienzo, se permite la acción "Ir a diapositiva". De esta forma, podemos habilitar la navegación entre distintas diapositivas del lienzo para nuestros usuarios. Es especialmente interesante esta opción cuando se utiliza el modo sitio web en el lienzo como opción multidiapositiva.

- Hemos añadido el efecto de zoom (efecto ampliación y efecto disminución) a los efectos de animación de cada capa del lienzo. Nos gusta este efecto escecialmente cuando se utiliza una imagen de fondo en una diapositiva.




LIENZO (CANVAS)

- Acabamos de hacer pública la nueva funcionlidad LIENZO. Se trata de un nuevo típo de módulo y widget para el sitio web de tus proyectos que te permitirá crear cualquier contenido digital que necesites, sin necesidad de estar sujeto a diseños o funcionalidades predefinidas.

Hemos preparado este pequeño video para presentaros la funcionalidad y sepáis como utilizarla. Estamos deseando ver de lo que puede dar de si vuestra creatividad digital



Semana 18 

  04/05/2022 21:46 APP Encuestas / Checklists Inscripciones Panel de administración Sitio web Usuarios


COLABORADORES

image

- Ahora es posible editar a los colaboradores de un proyecto, y de esta forma modificar el nombre, email y tipo de perfil de cada colaborador, sin necesidad de eliminar el colaborador y tener que darlo de alta de nuevo.



DIRECTORIO - CAMPOS PERSONALIZADOS

image

- Ahora es posible importar campos personalizados en el directorio de usuarios a partir de la importación de un fichero excel.


- Hemos mejorado el aviso de información de error cuando intentamos modificar el email de un usuario por otro que ya estaba previamente vinculado a otro usuario distinto, mostrando el siguiente aviso más explícito:

image



APP

image

- Al igual que ya incluimos en el sitio web de un proyecto, hemos habilitado la posibilidad de crear reglas propias de CSS para personalizar cualquier elemento de la APP de un proyecto. Para ello hemos habilitado el nuevo área "Menú lateral > APP > Estilos CSS".



ENCUESTAS Y CHECKLISTS

image

- Hemos incluido una nueva opción parametrizable para encuestas y checklists que permiten mostrar las preguntas ordenadas aleatoriamente cada vez que se muestra la encuesta a los usuarios.



FORMULARIOS

image

- Ahora, en cada campo que compone un formulario, es posible restringir los permisos de dicho campo, para que en caso de que se exporten los registros en formato excel, se pueda decidir si la columna debe incluirse en función del tipo de colaborador del proyecto que está realizando la exportación.



SITIO WEB - WIDGET ANUNCIO EMERGENTE

image

- Ahora en los widget de tipo anuncio emergente en el sitio web, se permite configurar el número de segundos que tardará en mostrarse el anuncio. De esta forma se puede configurar el valor cero si se quiere mostrar el anuncio al cargar el sitio web (comportamiento por defecto) o elegir un tiempo delay tras el cual se mostrará el anuncio.



INSCRIPCIONES

- Ahora, en el informe diario de inscripciones por email, se incluye información del estado de cada inscripción recibida.


Semana 16 

  16/04/2022 23:42 APP Campañas Finanzas


FACTURACIÓN

- Se ha incluido la posibilidad de realizar acciones masivas sobre las remesas programadas del área de finanzas. En concreto, se han habilitado las siguientes 11 acciones masivas:

image


CAMPAÑAS EMAIL

image

- Ahora es posible seleccionar mediante un check, si se quiere incluir en la campaña a todos aquellos usuarios relacionados desde el directorio de usuarios. De esta forma, al activarse, se incluirán a todos los usuarios relacionados con nuestra audiencia objetivo en la campaña email.




VIDEOCONFERENCIA 1:1

image

- Hemos mejorado el sistema de conexión por videollamada con los usuarios de nuestro proyecto. En lugar de incluir la videollamada desde la propia ficha del usuario, ahora se mostrará un mensaje con instrucciones y se abrirá la videollamada en una nueva pestaña, aprovechando todo el espacio de la pantalla.




DIRECTORIO DE USUARIO

- Hemos añadido la posibilidad de definir campos personalizados que podrán consultarse y editarse en la ficha de cada usuario. Es un cambio importante y estamos preparando una entrada en nuestro ACADEMY acerca de ello.

Dejamos las principales novedades:

1) Pueden crearse campos personalizados desde Menú principal > Usuarios > Configurar > Campos personalizados. Pueden definirse tantos campos y de distinto tipo como necesitemos:

image

2) Estos campos, pueden clasificarse en tags o categorías. Esto ayudará a organizar mejor los campos en la ficha de cada usuario, de manera más ordenada y lógica.

3) Ahora en la ficha de cada usuario del directorio, podrá encontrarse una nueva pestaña llamada "Campos personalizados", que permitirá ver y editar los campos creados para el usuario actual. Por ejemplo:

image

4) Ahora, al exportar el directorio de usuarios, es posible incluir en columnas los campos personalizados creados:

image

5) Por último, en el caso de que un proyecto defina campos personalizados, se incluirá automáticamente instrucciones detalladas para poder incorporar dichos campos en la importación masiva de usuarios a partir de un fichero excel:

image




MÓDULOS NAVEGADOR EN APP

- Ahora, los módulos de tipo navegador web, no solicitarán al usuario permiso para visualizar los enlaces en el navegador embebido en la propia APP.




SITIO WEB

image


image


- Ahora, los widgets de tipo Llamadas a la acción, máquina de escribir, llamada a la acción sencilla y llamada a la acción con imagen, permiten no sólo enlazar a una sección del proyecto sino también enlazar a una URL concreta.


Semana 15 

  06/04/2022 21:42 Agenda Panel de administración Sitio web


CONTENIDO - MÓDULOS

image

- Hemos añadido un nuevo tipo de módulo llamado Mapa del sitio: Este módulo, visible tanto desde la web como desde la APP de un proyecto, genera un mapa gráfico con la estructura, secciones y contenido del proyecto.

Recomendamos utilizar este módulo para mejorar la navegación de los usuarios como para favorecer la indexación para robots de indexación SEO.

Mostramos un ejemplo de cómo se vería este módulo por ejemplo en nuestro proyecto Helpcenter:

image


SITIO WEB

image

- Hemos mejorado el área SEO del sitio web de cada proyecto: Ahora se indica una mejor descripción del fichero robots.txt por defecto así como de su función, junto con la posibilidad de personalizarlo desde el área de ficheros del sitio web.

- Hemos incluido un nuevo área dentro del apartado SEO, donde se detalla el fichero sitemap.xml que el sistema genera automáticamente así como su finalidad.



RESERVAS

image

- Ahora es posible cancelar una reserva realizada por parte de un usuario desde el sitio web del proyecto.




CHECKLISTS

image

- Hemos incluido la posibilidad de configurar un mensaje de éxito adicional, que se mostrará si un usuario supera o alcanza una puntuación umbral que puede definirse.

De esta forma, podemos dar un mensaje distinto a los usuarios que finalicen sin alcanzar dicha puntuación o bien dar un mensaje diferente si la han alcanzado.



INSCRIPCIONES

- Hemos mejorado el mensaje de error que se muestra cuando un proyecto activa la restricción de dominios permitidos para el registro de usuarios en inscripciones.